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售後服務


售後服務承諾書

售後服務承諾書

    1、產品售後服務的技術支持能力:技術人員共有 82 人,相關設備齊全。
    2、本工程將派員 2 名到現場負責安裝測試工作。
    3、應急響應時間:接通知後,在 48 小時內到現場進行維修處理。
    4、免費質保期限(或保用期限): 18 個月
         [投標人對免費質保期(或保用期限)的定義 質保期為裝置投用後12個月,或貨到驗收合格後18個月,以先到日期為準,
         保修期內實行產品“三包”。
         如無統一的免費質保期(或保用期限),則詳細填報如下:            
    5、質保期內 因買方原因 造成損失,並需賣方派員服務時:
        (1)、是否派員到現場?     是                                   
        (2)、是否免費更換損壞部分?   酌情考慮免費更換損壞部分         
        (3)、如果不能免費,是否按投標價更換損壞部分?  按優惠價更換    
    6、質保期內,賣方是否免費為買方提供對產品的二次搬遷服務?視情況而定
    7、質保期滿後
        (1)、是否派員到現場提供服務?   是                             
        (2)、應急響應時間:接通知後,在    48    小時內到現場。
        (3)、如何收費?是否隻收損壞部分成本價?  是                    
    8、其他服務承諾:
       (1)、免費協助用戶進行投標閥門的安裝、調試和現場技術指導工作。
       (2)、免費提供的有關的技術資料。
       (3)、設置專門的客戶服務部。總公司客戶服務部專線電話:0577-67318815
       (4)、設立駐外客戶服務部,並由一名經理負責全麵售後服務工作,由2名工程師深入施工現場進行調試安裝和維護。
       (5)、總公司售後服務投訴電話:0577-67318810
   
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